Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

• Bei acacuss.com haben wir ein problemloses Rückgaberecht. Sie können Ihre Artikel aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung zurückgeben .
• Wir bitten Sie, die Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden.
• Alle zurückgegebenen Produkte werden vollständig erstattet, sofern sie nicht verwendet oder beschädigt wurden.
• Sollte ein Artikel während der Rücksendung aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt werden, können wir nach unserem Ermessen eine teilweise Rückerstattung anbieten.
• Während der Rückgabefrist haben Sie die Möglichkeit, die Verpackung zu öffnen und das Produkt wie in einem normalen Geschäft zu testen, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert.
• Bitte sehen Sie jedoch von übermäßigen Tests ab, die über das erforderliche Maß hinausgehen.
• Wenn das Produkt aufgrund übermäßiger Handhabung an Wert verliert, können wir den Rückerstattungsbetrag reduzieren.
• Wenn Sie keine versiegelte Verpackung wünschen, lassen Sie die Verpackung am besten möglichst unversehrt und verschließen Sie sie wieder ordnungsgemäß.
• Wenn wir ein versiegeltes Paket öffnen, ist es für uns schwierig, die Rücksendung anzunehmen. Sobald Sie den Rücksendeantrag ausgefüllt und an unsere E-Mail-Adresse info@acacuss.com gesendet haben, erhalten Sie innerhalb von 48 Geschäftsstunden eine E-Mail mit der Rücksendeadresse oder einem Rücksendeetikett.
• Wenn Sie ein Produkt in schlechtem Zustand oder mit einem Fabrikfehler erhalten haben, ist die Rücksendung kostenlos . Sie müssen lediglich das Etikett herunterladen und ausdrucken.
• Im Falle einer freiwilligen Rücksendung (z. B. weil Sie ein falsches Produkt gekauft haben, es nicht passt oder Sie es sich einfach anders überlegt haben) sind Sie für die Logistik und die Kosten des Rückversands verantwortlich.
• Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
• Die Rückerstattung erfolgt umgehend und ohne zusätzliche Kosten.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Ab dem Lieferdatum haben Sie 30 Kalendertage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten.
• Um die Frist einzuhalten, senden Sie einfach Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Rückgaberechts vor Ablauf der 30-Tage-Frist ab.

Fallen bei Ihnen Wiedereinlagerungsgebühren an?

Nein, die Rücksendung bei acacuss.com ist kostenlos , gemäß den oben genannten Bedingungen fallen keine Versandkosten an.

Stornierung der Bestellung:

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail an info@acacuss.com und geben Sie dabei Ihren Stornierungswunsch an (bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Kauf maximal 3 Stunden Zeit haben, um eine Stornierung zu beantragen). Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode. Sobald das Paket versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Umtausch:

Der effizienteste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, eine Rückgabe für den Artikel zu veranlassen, den Sie derzeit besitzen. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt zu erhalten, befolgen Sie bitte die nachstehende Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Schritt 1. Informieren Sie acacuss.com per E-Mail. Senden Sie Ihren Rücksendeantrag an info@acacuss.com. Er muss die folgenden Informationen enthalten: die Bestellnummer, die Produktreferenz und den Grund für die Rücksendung.

Schritt 2. Bearbeiten Sie die Rückgabeanfrage. Sobald die Rücksendeanfrage versandt wurde, werden sich unsere Mitarbeiter der Retourenabteilung innerhalb von maximal 2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse oder ein Rücksendelogistiketikett zukommen lassen, sofern dies bei den oben genannten Punkten der Fall ist.

Schritt 3. Rückgabe Ihres Produkts. Sie müssen das Produkt unverzüglich und unter Berücksichtigung der in diesem Fall angegebenen Fristen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten, zurücksenden.

Schritt 4. Die Rückerstattungsfrist beträgt 10 Tage. acacuss.com wird alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens 10 Tage nach dem Tag zurückerstatten, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu kündigen, informiert haben.

Die ausgestellte Rückerstattung sollte innerhalb von 2-3 Werktagen in der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode erscheinen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann eine Weile dauern, bis die Rückerstattung offiziell freigegeben wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@acacuss.com .

1. Großbestellung ?

Wenn Sie eine Großbestellung aufgeben möchten, senden Sie unserem Team eine E-Mail an info@acacuss.com

Acacuss ist bestrebt, Ihnen einen außergewöhnlichen Service und exquisite Produkte für Ihr Zuhause zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.

2. Wie kann ich eine Bestellung bei Acacuss aufgeben?

Eine Bestellung bei Acacuss zu tätigen ist einfach und bequem:

Stöbern Sie auf unserer Website und entdecken Sie das vielfältige Angebot an Wohnaccessoires und Teesets.

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.

Gehen Sie zur sicheren Kasse, wo Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsdaten eingeben können, um die Bestellung abzuschließen.

3. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsarten, um einen reibungslosen Einkauf zu gewährleisten. Sie können Ihre Einkäufe mit den gängigen Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und anderen sicheren Online-Zahlungsoptionen bezahlen.

4. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, Acacuss bietet internationalen Versand in verschiedene Länder an. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihr Land auswählen, und die entsprechenden Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen angezeigt.

5. Was sind die Versandoptionen und Lieferzeiten?

Der Versand ist KOSTENLOS . Das voraussichtliche Lieferdatum ist für jedes Produkt angegeben. Die Lieferzeiten hängen von der Bearbeitungs- und Transportzeit des jeweiligen Produkts ab. Bearbeitungs- und Transporttage beziehen sich auf Werktage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, natürlich! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status und den Standort Ihres Pakets verfolgen, bis es bei Ihnen eintrifft.

7. Was ist Ihr Rückgaberecht?

Wir möchten, dass Sie jeden Kauf bei Acacuss lieben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Rückgabe veranlassen. Bitte vergewissern Sie sich, dass der Artikel unbenutzt ist, sich in seinem Originalzustand befindet und alle Etiketten intakt sind. Detaillierte Anweisungen zum Rückgabeverfahren finden Sie auf unserer Seite Rückgabe und Rückerstattung.

8. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Unser engagiertes Kundenserviceteam steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zur Seite. Sie können uns über die folgenden Kanäle erreichen:

E-Mail: info@acacuss.com

Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website während der Geschäftszeiten.

9. Gibt es irgendwelche Sonderangebote oder Rabatte?

Acacuss bietet regelmäßig Sonderangebote und Rabatte auf seine Produkte an. Wenn Sie über die neuesten Angebote auf dem Laufenden bleiben möchten, abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns in den sozialen Medien.

10. Bieten Sie personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel an?

Zurzeit bieten wir keine personalisierten oder individuell gestalteten Artikel an. Wir erweitern jedoch ständig unsere Produktpalette und freuen uns über Ihr wertvolles Feedback und Ihre Anregungen.