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Política de devoluciones y reembolsos

• En acacuss.com tenemos una política de devoluciones sin complicaciones. Puede devolver sus artículos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido por cualquier motivo.
• Le rogamos que devuelva los productos en su embalaje original.
• Todos los productos devueltos se reembolsarán íntegramente siempre que no hayan sido utilizados ni estén dañados.
• Si algún artículo resulta dañado durante la devolución debido a un embalaje insuficiente, podremos ofrecer un reembolso parcial a nuestra discreción.
• Durante el periodo de devolución, puede abrir el embalaje y probar el producto, como lo haría en una tienda normal, para asegurarse de que funciona correctamente.
• Sin embargo, le rogamos que se abstenga de realizar más pruebas de las necesarias.
• Si el producto pierde valor debido a una manipulación excesiva, podemos reducir el importe del reembolso.
• Si no desea un paquete sellado, lo mejor es dejar el embalaje intacto en la medida de lo posible y volver a sellarlo correctamente.
• Abrir un paquete precintado dificultará que aceptemos la devolución. Una vez que haya rellenado y enviado la solicitud de devolución a nuestro correo electrónico info@acacuss.com, recibirá un correo electrónico en un plazo de 48 horas laborables con la dirección de devolución o una etiqueta de devolución.
• Si has recibido un producto en mal estado o con un defecto de fábrica la devolución es Gratuita, sólo tienes que descargar e imprimir la etiqueta.
• En el caso de devoluciones voluntarias (como la compra de un producto equivocado, que no le queda bien o simplemente ha cambiado de opinión), usted es responsable de la logística y el coste del envío de devolución.
• Para su reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que acuerde explícitamente lo contrario.
• El reembolso se tramitará sin demora y sin gastos adicionales.
• Podremos retener el reembolso hasta que recibamos los productos devueltos o hasta que usted presente una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
• Dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para devolver un producto y recibir el reembolso del importe pagado.
• Para cumplir el plazo, sólo tiene que enviar su comunicación sobre el ejercicio de su derecho de devolución antes de que expire el plazo de 30 días.

¿Tienen gastos de reposición de existencias?

No, la devolución en acacuss.com es gratuita, de acuerdo con las condiciones antes mencionadas, no hay gastos de suministro.

Cancelación de pedidos:

Para cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de la compra por correo electrónico a info@acacuss.com, indicando su solicitud de cancelación (tenga en cuenta que dispone de un máximo de 3 horas desde el momento de la compra para solicitar la cancelación). El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago. Una vez enviado el paquete, no se podrá cancelar el pedido.

Cambios:

La forma más eficaz de obtener el artículo deseado es iniciar una devolución por el artículo que tiene actualmente. Una vez aceptada la devolución, puede proceder a realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Procedimiento de devolución y reembolso

Para recibir el reembolso del producto devuelto, siga el procedimiento paso a paso que se indica a continuación:

Paso 1. Informe a acacuss.com por correo electrónico, enviando su solicitud de devolución a info@acacuss.com deberá incluir la siguiente información: el número de pedido, la referencia del producto y el motivo de la devolución.

Paso 2. Tramitar la solicitud de devolución. Una vez enviada la solicitud de devolución, nuestro personal del departamento de devoluciones se pondrá en contacto con usted en un plazo máximo de 2 días laborables y le facilitará la dirección de devolución o una etiqueta logística de devolución, si el caso es por los puntos, anteriormente mencionados.

Paso 3. Devolución del producto. Deberá devolver el producto sin demora indebida, teniendo en cuenta los plazos indicados en este caso, en el plazo de 30 días, a contar desde el día en que recibió el pedido.

Paso 4. El plazo de reembolso es de 10 días. acacuss.com reembolsará todos los pagos recibidos de usted, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 10 días a partir del día en que nos informó de su decisión de rescindir el contrato.

El reembolso emitido debería aparecer en el método de pago que utilizaste en un plazo de 2-3 días laborables. Si no ha recibido el reembolso en 2-3 días laborables, compruebe de nuevo su cuenta bancaria. Ponte en contacto con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. El reembolso puede tardar un poco en llegar oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@acacuss.com.

1. Pedidos al por mayor ?

Si desea hacer un pedido al por mayor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a info@acacuss.com

Acacuss se compromete a ofrecer un servicio excepcional y productos exquisitos para su hogar. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

2. ¿Cómo puedo realizar un pedido en Acacuss?

Hacer un pedido en Acacuss es fácil y cómodo:

Navegue por nuestro sitio web y explore la variada gama de decoración para el hogar y juegos de té.

Seleccione los artículos que desea comprar y añádalos a su cesta de la compra.

Continúe con el proceso de pago seguro, donde podrá introducir su dirección de envío y los datos de pago para completar el pedido.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago para garantizar una experiencia de compra sin problemas. Puede pagar sus compras con las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otras opciones de pago seguro en línea.

4. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, Acacuss ofrece envíos internacionales a varios países. Durante el proceso de compra, puede seleccionar su país y se le indicarán los gastos de envío aplicables y los plazos de entrega estimados.

5. ¿Cuáles son las opciones de envío y los plazos de entrega?

El envío es GRATUITO La fecha de entrega estimada se indica para cada producto. Los plazos de entrega dependen del tiempo de manipulación y transporte de cada producto. Los días de manipulación y transporte se refieren a días laborables, excluidos fines de semana y festivos.

6. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Por supuesto Una vez enviado su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para seguir el estado y la ubicación de su paquete hasta que llegue a la puerta de su casa.

7. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Queremos que le encanten todas sus compras en Acacuss. Si, por cualquier motivo, no está totalmente satisfecho con su pedido, puede iniciar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete. Por favor, asegúrese de que el artículo está sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas intactas. Consulte nuestra página Devoluciones y reembolsos para obtener instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.

8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle con cualquier pregunta o duda. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: info@acacuss.com

Chat en directo: Disponible en nuestro sitio web durante el horario laboral.

9. ¿Hay promociones o descuentos disponibles?

En Acacuss ofrecemos con frecuencia promociones y descuentos en nuestros productos. Para estar al día de las últimas promociones y ofertas especiales, suscríbase a nuestro boletín y síganos en las redes sociales.

10. ¿Ofrecen artículos personalizados?

Actualmente no ofrecemos artículos personalizados. Sin embargo, ampliamos continuamente nuestra gama de productos y agradecemos sus valiosos comentarios y sugerencias.