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Políticas de devolución y reembolso 

En acacuss.com, tenemos una política de devolución sin complicaciones. Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido por cualquier motivo. Le rogamos que devuelva los productos en su embalaje original. Todos los productos devueltos serán reembolsados en su totalidad siempre que no hayan sido usados o dañados. Si algún artículo se daña durante la devolución debido a un embalaje insuficiente, podemos ofrecer un reembolso parcial a nuestra discreción. Durante el período de devolución, puede abrir el embalaje y probar el producto, tal como lo haría en una tienda normal, para asegúrese de que funcione correctamente. Sin embargo, absténgase de realizar pruebas excesivas más allá de lo necesario. Si el producto pierde valor debido a una manipulación excesiva, podemos reducir el monto del reembolso. Si no desea un paquete sellado, es mejor dejar el embalaje intacto tanto como sea posible y volver a sellarlo adecuadamente. Abrir un paquete sellado nos dificultará aceptar la devolución. Una vez que haya completado y enviado la solicitud de devolución a nuestro correo electrónico info@acacuss.com, recibirá un correo electrónico dentro de las 48 horas hábiles con la dirección de devolución o una etiqueta de devolución. Si recibió un producto en mal estado o con fábrica La devolución por defecto es gratuita, solo necesitas descargar e imprimir la etiqueta. En el caso de devoluciones voluntarias (como comprar un producto equivocado, no te queda o simplemente cambiaste de opinión), tú eres responsable de la logística y Costo del envío de devolución. Para su reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial a menos que acepte explícitamente lo contrario. El reembolso se procesará de inmediato y sin cargos adicionales. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos devueltos o hasta que usted proporcione comprobante de devolución, lo que ocurra primero. Tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para devolver un producto y recibir el reembolso del importe pagado. Para cumplir el plazo, simplemente envía tu comunicación sobre el ejercicio de tu derecho de devolución antes del vencimiento. del período de 30 días.¿Tienen tarifas de reposición?No, la devolución en acacuss.com es gratuita, de acuerdo con las condiciones antes mencionadas, no hay cargo de suministro.

Cancelación de pedido:

Para cancelar un pedido, comuníquese con nosotros inmediatamente después del compra por correo electrónico a info@acacuss.com, indicando tu solicitud de cancelación (ten en cuenta que tienes un máximo de 3 horas desde el momento de la compra para solicitar una cancelación). El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago. Una vez que el paquete ha sido enviado, el pedido no se puede cancelar. Cambios: La forma más eficiente de obtener el artículo deseado es iniciar una devolución del artículo que tiene actualmente. Una vez aceptada la devolución, podrá proceder a realizar una compra por separado para el nuevo artículo. Procedimiento de devolución y reembolso Para recibir un reembolso por el producto devuelto, siga el procedimiento paso a paso a continuación:

Paso 1. Informar a acacuss.com por correo electrónico, enviando su solicitud de devolución a info@acacuss.com deberá incluir la siguiente información: el número de pedido, la referencia del producto y el motivo de la devolución.

Paso 2. Procesa la solicitud de devolución. Una vez enviada la solicitud de devolución, nuestro personal del departamento de devoluciones se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 2 días hábiles y te facilitará la dirección de devolución o una etiqueta de logística de devolución, si el caso es por los puntos anteriormente mencionados.

Paso 3. Devolución de tu producto. Deberás devolver el producto sin demoras indebidas, teniendo en cuenta los tiempos indicados en este caso, dentro de los 30 días, desde el día en que recibes el pedido.

Paso 4. El plazo de devolución es de 10 días. acacuss.com  le reembolsará todos los pagos recibidos de usted, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 10 días a partir del día en que nos informó de su decisión de rescindir el contrato. El reembolso emitido debería aparecer en el método de pago que utilizó dentro de 2 a 3 días hábiles. Si no ha recibido su reembolso dentro de 2 o 3 días hábiles, verifique su cuenta bancaria nuevamente. Póngase en contacto con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar un tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@acacuss.com.