Zasady zwrotów i refundacji

• W acacuss.com mamy bezproblemową politykę zwrotów. Możesz zwrócić swoje produkty w ciągu 30 dni od daty dostawy zamówienia z dowolnego powodu.
• Uprzejmie prosimy o zwrot produktów w oryginalnym opakowaniu.
• Wszystkie zwrócone produkty zostaną w pełni zrefundowane, o ile nie były używane lub uszkodzone.
• Jeśli jakikolwiek przedmiot zostanie uszkodzony podczas zwrotu z powodu niewystarczającego opakowania, możemy zaoferować częściowy zwrot kosztów według naszego uznania.
• W okresie zwrotu możesz otworzyć opakowanie i przetestować produkt, tak jak w zwykłym sklepie, aby upewnić się, że działa poprawnie.
• Prosimy jednak o powstrzymanie się od nadmiernych testów wykraczających poza to, co jest konieczne.
• Jeśli produkt straci na wartości z powodu nadmiernego obchodzenia się z nim, możemy zmniejszyć kwotę zwrotu.
• Jeśli nie chcesz zapieczętowanej paczki, najlepiej pozostawić opakowanie w stanie nienaruszonym i prawidłowo je ponownie zapieczętować.
• Otwarcie zapieczętowanego opakowania utrudni nam przyjęcie zwrotu. Po wypełnieniu i przesłaniu wniosku o zwrot na nasz adres e-mail info@acacuss.com, w ciągu 48 godzin roboczych otrzymasz wiadomość e-mail z adresem zwrotnym lub etykietą zwrotną.
• Jeśli otrzymałeś produkt w złym stanie lub z wadą fabryczną, zwrot jest bezpłatny, wystarczy pobrać i wydrukować etykietę.
• W przypadku dobrowolnych zwrotów (takich jak zakup niewłaściwego produktu, produkt nie pasuje lub po prostu zmieniłeś zdanie), jesteś odpowiedzialny za logistykę i koszt wysyłki zwrotnej.
• W przypadku zwrotu pieniędzy użyjemy tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
• Zwrot zostanie zrealizowany niezwłocznie i bez dodatkowych opłat.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwróconych towarów lub do czasu dostarczenia przez użytkownika dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Użytkownik ma 30 dni kalendarzowych od daty dostawy na zwrot produktu i otrzymanie zwrotu zapłaconej kwoty.
• Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą skorzystania z prawa do zwrotu przed upływem 30-dniowego okresu.

Czy pobierane są opłaty za uzupełnienie zapasów?

Nie, zwrot w acacuss.com jest bezpłatny, zgodnie z wyżej wymienionymi warunkami, nie ma opłaty za dostawę.

Anulowanie zamówienia:

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast po zakupie, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@acacuss.com, wskazując swoją prośbę o anulowanie (pamiętaj, że masz maksymalnie 3 godziny od momentu zakupu, aby poprosić o anulowanie). Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności. Po wysłaniu paczki zamówienie nie może zostać anulowane.

Wymiana:

Najskuteczniejszym sposobem uzyskania pożądanego przedmiotu jest zainicjowanie zwrotu aktualnie posiadanego przedmiotu. Po zaakceptowaniu zwrotu można następnie dokonać osobnego zakupu nowego produktu.

Procedura zwrotu i refundacji

Aby otrzymać zwrot pieniędzy za zwrócony produkt, należy wykonać poniższą procedurę krok po kroku:

Krok 1. Poinformuj acacuss.com pocztą elektroniczną, wysyłając prośbę o zwrot na adres info@acacuss.com, podając następujące informacje: numer zamówienia, numer referencyjny produktu i powód zwrotu.

Krok 2. Przetwarzanie żądania zwrotu. Po wysłaniu żądania zwrotu nasz dział zwrotów skontaktuje się z Tobą w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych i przekaże Ci adres zwrotny lub etykietę logistyczną zwrotu, jeśli sprawa dotyczy wcześniej wymienionych punktów.

Krok 3. Zwrot produktu. Produkt należy zwrócić bez zbędnej zwłoki, biorąc pod uwagę terminy wskazane w tym przypadku, w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Krok 4. Termin zwrotu wynosi 10 dni. acacuss.com zwróci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 10 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o swojej decyzji o rozwiązaniu umowy.

Wydany zwrot powinien pojawić się w użytej metodzie płatności w ciągu 2-3 dni roboczych. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w ciągu 2-3 dni roboczych, sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Skontaktuj się ze swoim bankiem lub operatorem karty kredytowej. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie wydany. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@acacuss.com.

1. Zamówienia hurtowe:

Jeśli chcesz złożyć zamówienie hurtowe, napisz do naszego zespołu na adres info@acacuss.com

Acacuss dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wyjątkową obsługę i wyjątkowe produkty dla Twojego domu. Jeśli masz inne pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta.

2. Jak mogę złożyć zamówienie na Acacuss?

Złożenie zamówienia na Acacuss jest łatwe i wygodne:

Przejrzyj naszą stronę internetową i zapoznaj się z różnorodną ofertą dekoracji domowych i zestawów do herbaty.

Wybierz produkty, które chcesz kupić i dodaj je do koszyka.

Przejdź do bezpiecznego procesu płatności, gdzie możesz podać swój adres wysyłki i szczegóły płatności, aby sfinalizować zamówienie.

3. Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy różne metody płatności, aby zapewnić płynne zakupy. Za zakupy można płacić za pomocą głównych kart kredytowych/debetowych (Visa, MasterCard, American Express), PayPal i innych bezpiecznych opcji płatności online.

4. Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?

Tak, Acacuss oferuje międzynarodową wysyłkę do różnych krajów. Podczas procesu płatności możesz wybrać swój kraj, a odpowiednie opłaty za wysyłkę i szacowany czas dostawy zostaną podane.

5. Jakie są opcje wysyłki i czas dostawy?

Wysyłka jest BEZPŁATNA Szacowana data dostawy jest podana dla każdego produktu. Czas dostawy zależy od czasu obsługi i transportu każdego produktu. Dni obsługi i transportu odnoszą się do dni roboczych, z wyłączeniem weekendów i świąt.

6. Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Oczywiście! Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci numer śledzenia pocztą elektroniczną. Możesz użyć tego numeru, aby śledzić status i lokalizację paczki, dopóki nie dotrze ona do Twoich drzwi.

7. Jaka jest polityka zwrotów?

Chcemy, abyś był zadowolony z każdego zakupu w Acacuss. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, możesz zainicjować zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania paczki. Upewnij się, że przedmiot jest nieużywany, w oryginalnym stanie i ze wszystkimi nienaruszonymi tagami. Szczegółowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu znajdują się na naszej stronie Zwroty i refundacje.

8. Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Nasz dedykowany zespół obsługi klienta jest tutaj, aby pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem następujących kanałów:

E-mail: info@acacuss.com

Czat na żywo: Dostępny na naszej stronie internetowej w godzinach pracy.

9. Czy dostępne są jakieś promocje lub rabaty?

W Acacuss często oferujemy promocje i rabaty na nasze produkty. Aby być na bieżąco z najnowszymi okazjami i ofertami specjalnymi, zapisz się do naszego newslettera i śledź nas w mediach społecznościowych.

10. Czy oferujecie spersonalizowane lub niestandardowe produkty?

Obecnie nie oferujemy spersonalizowanych ani dostosowanych do indywidualnych potrzeb produktów. Stale poszerzamy jednak naszą ofertę produktów i jesteśmy wdzięczni za cenne opinie i sugestie.