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Políticas de Devolução e Reembolso 

• Na acacuss.com, temos uma política de devolução sem complicações.Você pode devolver seus itens em até 30 dias a partir da data de entrega do seu pedido por qualquer motivo.
• Pedimos a gentileza de devolver os produtos em suas embalagens originais.
• Todos os produtos devolvidos serão totalmente reembolsados, desde que não tenham sido usados ​​ou danificados.
• Se algum item for danificado durante a devolução devido à embalagem insuficiente, poderemos oferecer um reembolso parcial a nosso critério.
• Durante o período de devolução, você pode abrir a embalagem e testar o produto, como faria em uma loja normal, para garantir que funciona corretamente.
• No entanto, evite testes excessivos além do necessário.
• Se o produto perder valor devido ao manuseio excessivo, poderemos reduzir o valor do reembolso.
• Se você não quiser uma embalagem lacrada, é melhor deixar a embalagem intacta tanto quanto possível e selá-la novamente adequadamente.
• Abrir um pacote lacrado dificultará a aceitação da devolução. Depois de preencher e enviar a solicitação de devolução para nosso e-mail em info@acacuss.com, você receberá um e-mail em até 48 horas úteis com o endereço de devolução ou uma etiqueta de devolução.
• Se você recebeu um produto em mau estado ou com defeito de fábrica a devolução é gratuita, basta baixar e imprimir a etiqueta.
• No caso de devoluções voluntárias (como comprar o produto errado, não servir ou simplesmente mudar de ideia), você é responsável pela logística e custo do frete de devolução.
•  Para seu reembolso, usaremos a mesma forma de pagamento que você usou na transação inicial, a menos que você concorde explicitamente em contrário.
• O reembolso será processado imediatamente e sem quaisquer custos adicionais.
• Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até que você forneça um comprovante de devolução, o que acontecer primeiro.
• Você tem 30 dias corridos a partir da data de entrega para devolver um produto e receber o reembolso do valor pago.
• Para cumprir o prazo, basta enviar a sua comunicação relativa ao exercício do seu direito de regresso antes de expirar o prazo de 30 dias.

Você cobra taxas de reabastecimento?

Não, a devolução na acacuss.com é gratuito, de acordo com as condições acima mencionadas, não há cobrança de fornecimento.

Cancelamento de pedido: 

Para cancelar um pedido, entre em contato conosco imediatamente após a compra por e-mail em info@acacuss.com, indicando sua solicitação de cancelamento (observe que você tem no máximo 3 horas a partir do momento da compra para solicitar o cancelamento). O reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento. Depois que o pacote for enviado, o pedido não poderá ser cancelado.

Trocas:

A maneira mais eficiente de obter o item desejado é iniciar uma devolução do item que você possui atualmente. Assim que a devolução for aceita, você poderá fazer uma compra separada para o novo item.

Procedimento de devolução e reembolso

Para receber um reembolso pelo produto devolvido, siga o procedimento passo a passo abaixo:

Etapa 1 .Informe o acacuss.com  por e-mail, o envio de sua solicitação de devolução para info@acacuss.com deve incluir as seguintes informações: o número do pedido, a referência do produto e o motivo da devolução.

Etapa 2.Processe a solicitação de devolução. Assim que a solicitação de devolução for enviada, nossa equipe do departamento de devoluções entrará em contato com você no prazo máximo de 2 dias úteis e fornecerá o endereço de devolução ou uma etiqueta logística de devolução, se o caso for pelos pontos, mencionados anteriormente .

Etapa 3.Devolução do seu produto. Você deverá devolver o produto sem demora injustificada, levando em consideração os prazos indicados neste caso, no prazo de 30 dias, a partir do dia em que receber o pedido.

Etapa 4. O prazo de reembolso é de 10 dias.acacussação.com  reembolsará todos os pagamentos recebidos de você, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 10 dias a partir do dia em que você nos informou sobre sua decisão de rescindir o contrato.

O reembolso emitido deverá aparecer na forma de pagamento usada dentro de dois a três dias úteis.Se você não receber seu reembolso dentro de 2 a 3 dias úteis, verifique sua conta bancária novamente.Entre em contato com seu banco ou administradora de cartão de crédito.Pode demorar um pouco até que o reembolso seja oficialmente liberado.Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo telefone info@acacuss.com.