Policy för retur och återbetalning

• På acacuss.com har vi en problemfri returpolicy. Du kan returnera dina varor inom 30 dagar från leveransdatumet för din beställning av någon anledning.
• Vi ber dig vänligen att returnera produkterna i originalförpackningen.
• Alla returnerade produkter kommer att återbetalas fullt ut så länge de inte har använts eller skadats.
• Om någon vara skadas under returen på grund av otillräcklig förpackning, kan vi erbjuda en partiell återbetalning efter eget gottfinnande.
• Under returperioden får du öppna förpackningen och testa produkten, precis som du skulle göra i en vanlig butik, för att säkerställa att den fungerar korrekt.
• Avstå dock från överdrivna tester utöver vad som är nödvändigt.
• Om produkten förlorar i värde på grund av överdriven hantering kan vi komma att minska återbetalningsbeloppet.
• Om du inte vill ha ett förseglat paket är det bäst att lämna förpackningen intakt så mycket som möjligt och återförsluta den ordentligt.
• Om du öppnar ett förseglat paket blir det svårt för oss att acceptera returen. När du har fyllt i och skickat in returförfrågan till vår e-postadress info@acacuss.com kommer du att få ett e-postmeddelande inom 48 arbetstimmar med returadressen eller en returetikett.
• Om du fick en produkt i dåligt skick eller med en fabriksdefekt är returen gratis, du behöver bara ladda ner och skriva ut etiketten.
• Vid frivillig retur (t.ex. om du har köpt fel produkt, den inte passar eller du helt enkelt har ändrat dig) ansvarar du för logistiken och kostnaden för returfrakten.
• För din återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen om du inte uttryckligen samtycker till något annat.
• Återbetalningen kommer att behandlas omgående och utan några ytterligare avgifter.
• Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi får de returnerade varorna eller tills du tillhandahåller bevis på retur, beroende på vilket som inträffar först.
• Du har 30 kalenderdagar från leveransdatumet på dig att returnera en produkt och få återbetalning av det betalda beloppet.
• För att uppfylla tidsfristen behöver du bara skicka ditt meddelande om utövandet av din returrätt innan 30-dagarsperioden löper ut.

Har ni återställningsavgifter?

Nej, returen på acacuss.com är gratis, enligt de ovan nämnda villkoren finns det ingen leveransavgift.

Annullering av beställning:

För att avbryta en beställning, vänligen kontakta oss omedelbart efter köpet via e-post på info@acacuss.com, med angivande av din begäran om avbokning (observera att du har högst 3 timmar från inköpstillfället för att begära en avbokning). Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod. När paketet har skickats kan beställningen inte annulleras.

Utbyten:

Det effektivaste sättet att få den önskade varan är att returnera den vara du för närvarande har. När returen har accepterats kan du sedan fortsätta att göra ett separat köp av den nya varan.

Retur- och återbetalningsförfarande

För att få en återbetalning för den returnerade produkten, följ steg-för-steg-proceduren nedan:

Steg 1. Informera acacuss.com via e-post och skicka din returförfrågan till info@acacuss.com måste innehålla följande information: ordernummer, produktreferens och orsaken till returen.

Steg 2. Behandla returförfrågan. När returförfrågan har skickats kommer vår returavdelningspersonal att kontakta dig inom högst 2 arbetsdagar och förse dig med returadressen eller en returlogistiketikett, om fallet är av de punkter som tidigare nämnts.

Steg 3. Retur av din produkt. Du måste returnera produkten utan onödigt dröjsmål, med hänsyn till de tider som anges i detta fall, inom 30 dagar, från den dag du tar emot beställningen.

Steg 4. Återbetalningstiden är inom 10 dagar. acacuss.com kommer att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 10 dagar från den dag du informerade oss om ditt beslut att säga upp avtalet.

Den utfärdade återbetalningen ska visas i den betalningsmetod du använde inom 2-3 arbetsdagar. Om du inte har fått din återbetalning inom 2-3 arbetsdagar, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta din bank eller ditt kreditkortsföretag. Det kan ta ett tag innan återbetalningen släpps officiellt. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@acacuss.com.

1. Större beställningar?

Om du vill göra en större beställning, mejla vårt team på info@acacuss.com

Acacuss har åtagit sig att tillhandahålla exceptionell service och utsökta produkter för ditt hem. Om du har några andra frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam.

2. Hur kan jag göra en beställning på Acacuss?

Att göra en beställning på Acacuss är enkelt och bekvämt:

Bläddra på vår webbplats och utforska det varierade utbudet av heminredning och teserviser.

Välj de artiklar du vill köpa och lägg dem i din kundvagn.

Fortsätt till den säkra kassan, där du kan ange din leveransadress och betalningsuppgifter för att slutföra beställningen.

3. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder för att säkerställa en smidig shoppingupplevelse. Du kan betala för dina inköp med större kredit- / betalkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och andra säkra onlinebetalningsalternativ.

4. Erbjuder ni internationell frakt?

Ja, Acacuss erbjuder internationell frakt till olika länder. Under kassaprocessen kan du välja ditt land, och de tillämpliga fraktavgifterna och beräknade leveranstiderna kommer att tillhandahållas.

5. Vilka är fraktalternativen och leveranstiderna?

Frakten är GRATIS Det beräknade leveransdatumet anges för varje produkt. Leveranstiderna beror på hanteringstiden och transporttiden för varje produkt. Hanterings- och transportdagar avser arbetsdagar, exklusive helger och helgdagar.

6. Kan jag spåra min beställning?

Ja, absolut! När din beställning har skickats kommer vi att skicka ett spårningsnummer till dig via e-post. Du kan använda detta nummer för att spåra status och plats för ditt paket tills det anländer till din dörr.

7. Vad är er returpolicy?

Vi vill att du ska älska varje köp från Acacuss. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning kan du initiera en retur inom 30 dagar efter mottagandet av paketet. Se till att varan är oanvänd, i sitt ursprungliga skick och med alla taggar intakta. Se vår sida om Returer och återbetalningar för detaljerade instruktioner om returprocessen.

8. Hur kontaktar jag kundsupporten?

Vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig med alla frågor och funderingar. Du kan nå oss via följande kanaler:

E-post: info@acacuss.com

Livechatt: Tillgänglig på vår webbplats under kontorstid.

9. Finns det några kampanjer eller rabatter tillgängliga?

På Acacuss erbjuder vi ofta kampanjer och rabatter på våra produkter. För att hålla dig uppdaterad om de senaste erbjudandena kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev och följa oss på sociala medier.

10. Erbjuder ni personliga eller skräddarsydda produkter?

För närvarande erbjuder vi inte personliga eller skräddarsydda produkter. Vi utökar dock kontinuerligt vårt produktsortiment och vi uppskattar din värdefulla feedback och dina förslag.