سياسة الاسترجاع

سياسات الإرجاع واسترداد الأموال 

• في أكاكوس.com، لدينا سياسة إرجاع خالية من المتاعب. يمكنك إرجاع العناصر الخاصة بك خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم طلبك لأي سبب من الأسباب.

• نطلب منك إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية.

• سيتم استرداد أموال جميع المنتجات المرتجعة بالكامل طالما لم يتم استخدامها أو تلفها.

• في حالة تلف أي منتج أثناء الإرجاع بسبب عدم كفاية التغليف، فقد نعرض استردادًا جزئيًا للمبلغ وفقًا لتقديرنا.

• خلال فترة الإرجاع، يُسمح لك بفتح العبوة واختبار المنتج، تمامًا كما تفعل في متجر عادي، للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.

• ومع ذلك، يرجى الامتناع عن إجراء اختبارات مفرطة تتجاوز ما هو ضروري.

• إذا فقد المنتج قيمته بسبب المعالجة المفرطة، فقد نقوم بتقليل المبلغ المسترد.

• إذا كنت لا تريد حزمة مغلقة، فمن الأفضل ترك العبوة سليمة قدر الإمكان وإعادة إغلاقها بشكل صحيح.

• فتح الطرد المختوم سيجعل من الصعب علينا قبول الإرجاع. بمجرد ملء طلب الإرجاع وإرساله إلى بريدنا الإلكتروني على info@acacuss.com، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا خلال 48 ساعة عمل يتضمن عنوان الإرجاع أو ملصق الإرجاع.

• إذا استلمت منتجًا في حالة سيئة أو به عيب في المصنع فإن الإرجاع مجاني، ما عليك سوى تنزيل الملصق وطباعته.

• في حالة الإرجاعات الطوعية (مثل شراء منتج خاطئ، أو أنه غير مناسب، أو أنك ببساطة غيرت رأيك)، فأنت مسؤول عن الخدمات اللوجستية وتكلفة شحن الإرجاع.

•  لاسترداد أموالك، سنستخدم نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأولية ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك.

• ستتم معالجة عملية استرداد الأموال على الفور وبدون أي رسوم إضافية.

• يجوز لنا حجز المبلغ المسترد حتى نستلم البضائع المرتجعة أو حتى تقدم دليلاً على الإرجاع، أيهما يحدث أولاً.

• أمامك 30 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم لإرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع.

• للوفاء بالموعد النهائي، ما عليك سوى إرسال رسالتك المتعلقة بممارسة حقك في العودة قبل انتهاء فترة الثلاثين يومًا.

 

من يدفع تكاليف الإرجاع؟

إرجاع الحالة	من يدفع تكلفة الإرجاع؟
المنتجات المعيبة: ينطبق هذا عندما يكون المنتج غير صحيح، أو تالفًا من قبل شركة النقل، أو به عيب مصنعي وقت التسليم، أو إذا كنت قد استلمت منتجًا آخر غير الذي اشتريته. في مثل هذه الحالات، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن، خلال 48 ساعة من استلام المنتج، وإرفاق صور لحالة المنتج.	الهجوم.كوم
من يدفع مقابل المرتجعات إذا غيّر العميل رأيه، أو لم يكن راضيًا، أو لا يريد المنتج؟	المشتري

 

التبادلات:

الطريقة الأكثر فعالية للحصول على العنصر المطلوب هي البدء في إرجاع العنصر الموجود لديك حاليًا. بمجرد قبول الإرجاع، يمكنك بعد ذلك المتابعة لإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

هل لديك رسوم إعادة تخزين؟

لا، الإرجاع عند acacuss.com مجاني، ووفقًا للشروط المذكورة أعلاه، لا يوجد أي رسوم توريد.

  

إجراءات الإرجاع واسترداد الأموال

لاسترداد أموال المنتج الذي تم إرجاعه، يرجى اتباع الإجراء خطوة بخطوة أدناه:

الخطوة 1.إبلاغ الأكاكوس.com  عن طريق البريد الإلكتروني، فإن إرسال طلب الإرجاع إلى info@acacuss.com يجب أن يتضمن المعلومات التالية: رقم الطلب، ومرجع المنتج، وسبب الإرجاع.

الخطوة 2.معالجة طلب الإرجاع. بمجرد إرسال طلب الإرجاع، سيتصل بك موظفو قسم الإرجاع لدينا خلال فترة أقصاها يومي عمل وسيزودونك بعنوان الإرجاع أو ملصق لوجستيات الإرجاع، إذا كانت الحالة حسب النقاط المذكورة سابقًا .

الخطوة 3.إرجاع منتجك. يجب عليك إرجاع المنتج دون تأخير غير مبرر، مع مراعاة الأوقات الموضحة في هذه الحالة، خلال 30 يومًا، من يوم استلام الطلب.

الخطوة 4. مدة استرداد الأموال تستغرق 10 أيام.الهجوم.com  سوف يقوم برد جميع المدفوعات المستلمة منك، دون تأخير لا مبرر له، وعلى أي حال، في موعد لا يتجاوز 10 أيام من اليوم الذي أبلغتنا فيه بقرارك بإنهاء العقد.

من المفترض أن يظهر المبلغ المسترد الذي تم إصداره في طريقة الدفع التي استخدمتها خلال 2-3 أيام عمل.إذا لم تستلم أموالك المستردة خلال 2-3 أيام عمل، فيرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.اتصل بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إصدار المبلغ المسترد رسميًا.إذا قمت بكل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@acacuss.com.

إلغاء الطلب: 

لإلغاء الطلب، يرجى الاتصال بنا فورًا بعد الشراء عبر البريد الإلكتروني على info@acacuss.com ، مع الإشارة إلى طلبك للإلغاء (يُرجى ملاحظة أن لديك 3 ساعات كحد أقصى من وقت الشراء لطلب الإلغاء). سيتم إصدار المبلغ المسترد باستخدام نفس طريقة الدفع. بمجرد شحن الحزمة، لا يمكن إلغاء الطلب.