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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

• Bei acacuss.com haben wir ein problemloses Rückgaberecht. Sie können Ihre Artikel aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung zurückgeben .
• Wir bitten Sie, die Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden.
• Alle zurückgegebenen Produkte werden vollständig erstattet, sofern sie nicht verwendet oder beschädigt wurden.
• Sollte ein Artikel während der Rücksendung aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt werden, können wir nach unserem Ermessen eine teilweise Rückerstattung anbieten.
• Während der Rückgabefrist haben Sie die Möglichkeit, die Verpackung zu öffnen und das Produkt wie in einem normalen Geschäft zu testen, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert.
• Bitte sehen Sie jedoch von übermäßigen Tests ab, die über das erforderliche Maß hinausgehen.
• Wenn das Produkt aufgrund übermäßiger Handhabung an Wert verliert, können wir den Rückerstattungsbetrag reduzieren.
• Wenn Sie keine versiegelte Verpackung wünschen, lassen Sie die Verpackung am besten möglichst unversehrt und verschließen Sie sie wieder ordnungsgemäß.
• Wenn wir ein versiegeltes Paket öffnen, ist es für uns schwierig, die Rücksendung anzunehmen. Sobald Sie den Rücksendeantrag ausgefüllt und an unsere E-Mail-Adresse info@acacuss.com gesendet haben, erhalten Sie innerhalb von 48 Geschäftsstunden eine E-Mail mit der Rücksendeadresse oder einem Rücksendeetikett.
• Wenn Sie ein Produkt in schlechtem Zustand oder mit einem Fabrikfehler erhalten haben, ist die Rücksendung kostenlos . Sie müssen lediglich das Etikett herunterladen und ausdrucken.
• Im Falle einer freiwilligen Rücksendung (z. B. weil Sie ein falsches Produkt gekauft haben, es nicht passt oder Sie es sich einfach anders überlegt haben) sind Sie für die Logistik und die Kosten des Rückversands verantwortlich.
• Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
• Die Rückerstattung erfolgt umgehend und ohne zusätzliche Kosten.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Ab dem Lieferdatum haben Sie 30 Kalendertage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten.
• Um die Frist einzuhalten, senden Sie einfach Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Rückgaberechts vor Ablauf der 30-Tage-Frist ab.

Fallen bei Ihnen Wiedereinlagerungsgebühren an?

Nein, die Rücksendung bei acacuss.com ist kostenlos , gemäß den oben genannten Bedingungen fallen keine Versandkosten an.

Stornierung der Bestellung:

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail an info@acacuss.com und geben Sie dabei Ihren Stornierungswunsch an (bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Kauf maximal 3 Stunden Zeit haben, um eine Stornierung zu beantragen). Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode. Sobald das Paket versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Umtausch:

Der effizienteste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, eine Rückgabe für den Artikel zu veranlassen, den Sie derzeit besitzen. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.

Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt zu erhalten, befolgen Sie bitte die nachstehende Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Schritt 1. Informieren Sie acacuss.com per E-Mail. Senden Sie Ihren Rücksendeantrag an info@acacuss.com. Er muss die folgenden Informationen enthalten: die Bestellnummer, die Produktreferenz und den Grund für die Rücksendung.

Schritt 2. Bearbeiten Sie die Rückgabeanfrage. Sobald die Rücksendeanfrage versandt wurde, werden sich unsere Mitarbeiter der Retourenabteilung innerhalb von maximal 2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse oder ein Rücksendelogistiketikett zukommen lassen, sofern dies bei den oben genannten Punkten der Fall ist.

Schritt 3. Rückgabe Ihres Produkts. Sie müssen das Produkt unverzüglich und unter Berücksichtigung der in diesem Fall angegebenen Fristen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten, zurücksenden.

Schritt 4. Die Rückerstattungsfrist beträgt 10 Tage. acacuss.com wird alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens 10 Tage nach dem Tag zurückerstatten, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu kündigen, informiert haben.

Die ausgestellte Rückerstattung sollte innerhalb von 2-3 Werktagen in der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode erscheinen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 2-3 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann eine Weile dauern, bis die Rückerstattung offiziell freigegeben wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@acacuss.com .