Politique d'expédition

Frais de port

La livraison est gratuite pour tous les produits.

Conditions de livraison:

La date de livraison estimée est indiquée pour chaque produit. Les délais de livraison dépendent du temps de manutention et du temps de transport de chaque produit. Les jours de manutention et de transport se réfèrent aux jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

*Le jour même fait référence aux commandes passées avant 14h00. GMT. Pour les commandes passées plus tard, le départ et la livraison seront effectués le jour ouvrable suivant.

* Les dates de livraison sont purement estimées et peuvent varier en fonction des sociétés de logistique.

S'il y a des retards ou des incidents avec votre commande, veuillez nous contacter à info@acacuss.com. Nous vérifierons rapidement la situation auprès de l’entreprise de logistique. Vous serez informé du départ par e-mail et par SMS par le transporteur, comprenant le numéro de suivi.

Confirmation de commande : Après un achat réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de commande.

Confirmation de départ : Une fois votre commande prête à être livrée, un email vous sera envoyé avec la confirmation de départ. Cet e-mail comprendra le numéro de suivi et le nom de la société de messagerie chargée de livrer votre commande.

Annulation de commande : Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement après l'achat par email à info@acacuss.com, en indiquant votre demande d'annulation (veuillez noter que vous disposez d'un délai maximum de 3 heures à compter de l'achat pour demander une annulation) . Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement. Une fois le colis expédié, la commande ne peut plus être annulée.

Taxes : Les prix affichés sur acacuss.com incluent toutes les taxes applicables.

Confirmation d'expédition : Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de notification avec le numéro de suivi. La société de messagerie informera également le client par SMS ou appel téléphonique avant la livraison.

Le client dispose d'un délai de 5 jours pour vérifier l'intégrité de tous les articles et accessoires de la commande et s'assurer que tout est inclus comme prévu. Passé ces 5 jours, l'envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation pour dommages ou défaillances de l'envoi ne sera acceptée.

Non-livraison due à une adresse erronée ou à une absence.

1.1 Vérification de l'adresse

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est exacte et à jour. Avant de finaliser une commande, il est conseillé aux acheteurs de revérifier les détails de l'adresse de livraison pour éviter tout retard ou situation de non-livraison.

1.2 Non-livraison due à une adresse erronée

Dans le cas où la commande ne pourrait pas être livrée à l'adresse de livraison indiquée en raison d'une erreur ou d'une inexactitude, l'acheteur sera seul responsable de la non-livraison. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, un nom de destinataire, une adresse postale, une ville, un code postal ou des informations de contact incorrects.

1.3 Frais de réexpédition

En cas de non-livraison due à une absence ou à une adresse erronée fournie par l'acheteur, celui-ci sera responsable du paiement des frais de réexpédition pour tenter à nouveau la livraison. Les frais de réexpédition seront communiqués à l'acheteur et devront être payés avant que le processus de réexpédition puisse être initié.

1.4 Déduction pour remboursement

Si l'acheteur décide de ne pas procéder à la réexpédition ou n'est pas en mesure de fournir une adresse de livraison correcte dans un délai raisonnable, un remboursement pourra être effectué pour la commande. Cependant, le montant du remboursement sera déduit des frais d'expédition initiaux engagés par le vendeur et des éventuels frais de réexpédition supplémentaires.

2 : Non-livraison due à l’absence de l’acheteur

 

2.1 Réception de la livraison

Les acheteurs sont responsables de s'assurer de leur disponibilité ou de celle d'un représentant autorisé à l'adresse de livraison pour recevoir la livraison. Si l'acheteur n'est pas disponible, il doit prendre des dispositions pour que quelqu'un reçoive le colis en son nom.

2.2 Tentatives de livraison

Nos partenaires d'expédition feront des efforts raisonnables pour livrer le colis. Si la livraison échoue en raison de l'absence de l'acheteur, le transporteur laissera généralement un avis de livraison ou tentera de contacter l'acheteur via les coordonnées fournies.

2.3 Reprogrammation

les acheteurs de livraison peuvent avoir la possibilité de reprogrammer la livraison avec le transporteur, sous réserve des conditions générales du fournisseur. Il est de la responsabilité de l'acheteur de prendre directement contact avec le transporteur pour toute modalité de livraison.

 

2.4 Frais de réexpédition

Dans le cas où la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence de l'acheteur et que le colis est retourné au vendeur, l'acheteur sera responsable du paiement des frais de réexpédition pour une tentative de livraison ultérieure.

2.5 Déduction pour remboursement

Si l'acheteur choisit de ne pas procéder à la réexpédition ou n'est pas en mesure de proposer un autre mode de livraison dans un délai raisonnable, un remboursement pourra être effectué pour la commande. Cependant, le montant du remboursement sera déduit des frais d'expédition initiaux engagés par le vendeur et des éventuels frais de réexpédition supplémentaires.

Veuillez noter que ces politiques sont sujettes à changement sans préavis e, et il est de la responsabilité de l'acheteur de consulter et de se conformer aux dernières politiques publiées par le vendeur. Le vendeur se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de non-livraison et garantir une expérience d'achat satisfaisante à tous les clients.