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Politiques de retour et de remboursement

• Chez acacuss.com, nous avons une politique de retour sans tracas. Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour quelque raison que ce soit.
• Nous vous demandons de bien vouloir retourner les produits dans leur emballage d'origine.
• Tous les produits retournés seront intégralement remboursés tant qu'ils n'auront pas été utilisés ou endommagés.
• Si un article est endommagé lors du retour en raison d'un emballage insuffisant, nous pouvons proposer un remboursement partiel à notre discrétion.
• Pendant la période de retour, vous êtes autorisé à ouvrir l'emballage et à tester le produit, comme vous le feriez dans un magasin ordinaire, pour vous assurer qu'il fonctionne correctement.
• Cependant, veuillez vous abstenir de procéder à des tests excessifs au-delà de ce qui est nécessaire.
• Si le produit perd de la valeur en raison d'une manipulation excessive, nous pouvons réduire le montant du remboursement.
• Si vous ne souhaitez pas un emballage scellé, il est préférable de laisser l'emballage intact autant que possible et de le refermer correctement.
• L’ouverture d’un colis scellé rendra difficile l’acceptation du retour. Une fois que vous avez rempli et soumis la demande de retour à notre e-mail à info@acacuss.com , vous recevrez un e-mail dans les 48 heures ouvrables avec l'adresse de retour ou une étiquette de retour.
• Si vous avez reçu un produit en mauvais état ou avec un défaut d'usine, le retour est gratuit , il vous suffit de télécharger et d'imprimer l'étiquette.
• Dans le cas de retours volontaires (par exemple, achat d'un mauvais produit, il ne vous convient pas ou vous avez simplement changé d'avis), vous êtes responsable de la logistique et des frais de retour.
• Pour votre remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite de votre part.
• Le remboursement sera traité rapidement et sans frais supplémentaires.
• Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de retour, selon la première éventualité.
• Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour retourner un produit et recevoir le remboursement du montant payé.
• Pour respecter le délai, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de retour avant l'expiration du délai de 30 jours.

Avez-vous des frais de restockage ?

Non, le retour sur acacuss.com est gratuit , selon les conditions précitées, il n'y a pas de frais de fourniture.

Annulation de commande :

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement après l'achat par email à info@acacuss.com , en indiquant votre demande d'annulation (veuillez noter que vous disposez d'un délai maximum de 3 heures à compter de l'achat pour demander une annulation). Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement. Une fois le colis expédié, la commande ne peut plus être annulée.

Des échanges:

Le moyen le plus efficace d'obtenir l'article souhaité est de lancer un retour pour l'article que vous possédez actuellement. Une fois le retour accepté, vous pouvez alors procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Procédure de retour et de remboursement

Pour recevoir un remboursement pour le produit retourné, veuillez suivre la procédure étape par étape ci-dessous :

Étape 1. Informez acacuss.com par email, l'envoi de votre demande de retour à info@acacuss.com doit comporter les informations suivantes : le numéro de commande, la référence du produit, et le motif du retour.

Étape 2. Traitez la demande de retour. Une fois la demande de retour envoyée, notre service retours vous contactera dans