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Politiche di restituzione e rimborso

• Su acacuss.com abbiamo una politica di restituzione senza problemi. È possibile restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine per qualsiasi motivo.
• Vi chiediamo gentilmente di restituire i prodotti nella loro confezione originale.
• Tutti i prodotti restituiti saranno completamente rimborsati, a condizione che non siano stati utilizzati o danneggiati.
• Se un articolo viene danneggiato durante la restituzione a causa di un imballaggio insufficiente, possiamo offrire un rimborso parziale a nostra discrezione.
• Durante il periodo di restituzione, è possibile aprire la confezione e testare il prodotto, proprio come in un normale negozio, per assicurarsi che funzioni correttamente.
• Tuttavia, si prega di astenersi da test eccessivi oltre il necessario.
• Se il prodotto perde valore a causa dell'eccessiva manipolazione, potremmo ridurre l'importo del rimborso.
• Se non si desidera un pacco sigillato, è meglio lasciare la confezione intatta il più possibile e richiuderla correttamente.
• L'apertura di un pacco sigillato renderà difficile l'accettazione del reso. Una volta compilata e inoltrata la richiesta di reso all'indirizzo e-mail info@acacuss.com, riceverete un'e-mail entro 48 ore lavorative con l'indirizzo o l'etichetta per il reso.
• Se avete ricevuto un prodotto in cattive condizioni o con un difetto di fabbrica la restituzione è gratuita, dovete solo scaricare e stampare l'etichetta.
• In caso di restituzione volontaria (ad esempio, se avete acquistato il prodotto sbagliato, se non vi sta bene o se avete semplicemente cambiato idea), siete responsabili della logistica e dei costi di spedizione del reso.
• Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.
• Il rimborso verrà elaborato tempestivamente e senza alcun costo aggiuntivo.
• Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o fino a quando l'utente non avrà fornito la prova della restituzione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
• Avete 30 giorni di calendario dalla data di consegna per restituire un prodotto e ricevere il rimborso dell'importo pagato.
• Per rispettare la scadenza, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 30 giorni.

Avete delle spese di riassortimento?

No, il reso su acacuss.com è gratuito, in base alle condizioni sopra citate, non ci sono spese di rifornimento.

Cancellazione dell'ordine:

Per cancellare un ordine, si prega di contattarci subito dopo l'acquisto via e-mail all'indirizzo info@acacuss.com, indicando la richiesta di cancellazione (si prega di notare che si ha un massimo di 3 ore dal momento dell'acquisto per richiedere la cancellazione). Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Una volta che il pacco è stato spedito, l'ordine non può essere annullato.

Cambi:

Il modo più efficiente per ottenere l'articolo desiderato è quello di avviare un reso per l'articolo attualmente in possesso. Una volta accettato il reso, è possibile procedere all'acquisto separato del nuovo articolo.

Procedura di restituzione e rimborso

Per ricevere un rimborso per il prodotto restituito, seguite la seguente procedura passo dopo passo:

Passo 1. Informare acacuss.com via e-mail, inviando la richiesta di reso all'indirizzo info@acacuss.com, includendo le seguenti informazioni: il numero d'ordine, il riferimento del prodotto e il motivo del reso.

Fase 2. Elaborazione della richiesta di reso. Una volta inviata la richiesta di reso, il nostro reparto resi vi contatterà entro un periodo massimo di 2 giorni lavorativi e vi fornirà l'indirizzo per il reso o un'etichetta logistica per il reso, se si tratta dei punti precedentemente indicati.

Fase 3. Restituzione del prodotto. Dovete restituire il prodotto senza indebiti ritardi, tenendo conto dei tempi indicati in questo caso, entro 30 giorni dal giorno in cui avete ricevuto l'ordine.

Fase 4. Il termine di rimborso è di 10 giorni. acacuss.com rimborserà tutti i pagamenti ricevuti da voi, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 10 giorni dal giorno in cui ci avete informato della vostra decisione di recedere dal contratto.

Il rimborso emesso dovrebbe apparire nel metodo di pagamento utilizzato entro 2-3 giorni lavorativi. Se non avete ricevuto il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controllate nuovamente il vostro conto bancario. Contattare la banca o la società di carte di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente rilasciato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo info@acacuss.com.

1. Ordini in blocco?

Se desiderate ordinare in blocco, inviate un'e-mail al nostro team all'indirizzo info@acacuss.com

Acacuss si impegna a fornire un servizio eccezionale e prodotti squisiti per la vostra casa. Se avete altre domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.

2. Come posso effettuare un ordine su Acacuss?

Effettuare un ordine su Acacuss è facile e conveniente:

Navigate nel nostro sito ed esplorate la vasta gamma di decorazioni per la casa e set da tè.

Selezionate gli articoli che desiderate acquistare e aggiungeteli al carrello.

Procedete alla cassa sicura, dove potrete inserire l'indirizzo di spedizione e i dettagli del pagamento per completare l'ordine.

3. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento per garantire un'esperienza di acquisto senza problemi. È possibile pagare i propri acquisti utilizzando le principali carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altre opzioni di pagamento online sicure.

4. Offrite spedizioni internazionali?

Sì, Acacuss offre spedizioni internazionali in vari Paesi. Durante il processo di acquisto, è possibile selezionare il proprio Paese e verranno fornite le spese di spedizione applicabili e i tempi di consegna stimati.

5. Quali sono le opzioni di spedizione e i tempi di consegna?

La spedizione è GRATUITA La data di consegna stimata è indicata per ogni prodotto. I tempi di consegna dipendono dai tempi di gestione e di trasporto di ciascun prodotto. I giorni di movimentazione e trasporto si riferiscono ai giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

6. Posso seguire il mio ordine?

Assolutamente sì! Una volta spedito l'ordine, vi invieremo un numero di tracking via e-mail. Potrete utilizzare questo numero per seguire lo stato e la posizione del vostro pacco fino all'arrivo a casa vostra.

7. Qual è la vostra politica di restituzione?

Vogliamo che ogni acquisto presso Acacuss sia di vostro gradimento. Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti del vostro ordine, potete effettuare un reso entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Assicuratevi che l'articolo sia inutilizzato, nelle sue condizioni originali e con tutti i cartellini intatti. Per istruzioni dettagliate sulla procedura di restituzione, consultare la pagina Resi e rimborsi.

8. Come posso contattare l'assistenza clienti?

Il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio. Potete contattarci attraverso i seguenti canali:

E-mail: info@acacuss.com

Chat dal vivo: Disponibile sul nostro sito web durante le ore lavorative.

9. Sono disponibili promozioni o sconti?

Acacuss offre spesso promozioni e sconti sui propri prodotti. Per rimanere aggiornati sulle ultime offerte e sulle offerte speciali, iscrivetevi alla nostra newsletter e seguiteci sui social media.

10. Offrite articoli personalizzati o su misura?

Attualmente non offriamo articoli personalizzati o su misura. Tuttavia, ampliamo continuamente la nostra gamma di prodotti e apprezziamo il vostro feedback e i vostri suggerimenti.