반품 및 환불 정책

• acacuss.com에는 번거로움 없는 반품 정책이 있습니다. 30일 이내에 상품을 반품하실 수 있습니다. 어떤 이유로든 주문 배송일로부터

• 제품을 원래 포장에 담아 반품해 주시기를 부탁드립니다.

• 반품된 모든 제품은 사용되지 않았거나 손상되지 않은 한 전액 환불됩니다.

• 포장이 불충분하여 반품 시 상품이 손상된 경우 당사 재량에 따라 부분 환불을 제공할 수 있습니다.

• 반품 기간 동안에는 일반 매장에서와 마찬가지로 포장을 개봉하고 제품이 제대로 작동하는지 테스트할 수 있습니다.

• 다만, 필요 이상으로 과도한 테스트는 삼가해주시기 바랍니다.

• 과도한 취급으로 인해 상품의 가치가 상실된 경우, 환불금액이 차감될 수 있습니다.

• 밀봉된 패키지를 원하지 않는 경우, 포장을 최대한 그대로 두고 적절하게 다시 밀봉하는 것이 가장 좋습니다.

• 밀봉된 패키지를 개봉하면 반품이 접수되기 어렵습니다. 반품 요청서를 작성하여 당사 이메일로 제출하신 후 info@acacuss.com, 영업일 기준 48시간 이내에 반품 주소 또는 반품 라벨이 포함된 이메일을 받게 됩니다.

• 제품의 상태가 불량하거나 공장 결함이 있는 경우 반품은 무료입니다, 라벨을 다운로드하고 인쇄하기만 하면 됩니다.

• 자발적인 반품(잘못된 상품을 구매했거나, 맞지 않거나, 단순 변심 등)의 경우, 반품 배송비와 물류비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

• 귀하의 환불을 위해 당사는 귀하가 달리 명시적으로 동의하지 않는 한 초기 거래에 사용한 것과 동일한 결제 방법을 사용합니다.

• 환불은 추가 비용 없이 즉시 처리됩니다.

• 당사는 반품된 제품을 받을 때까지 또는 귀하가 반품 증거를 제공할 때까지(둘 중 먼저 발생하는 날짜까지) 환불을 보류할 수 있습니다.

• 배송일로부터 30일 이내에 제품을 반품하고 지불한 금액을 환불받을 수 있습니다.

• 기한을 맞추려면 30일 기간이 만료되기 전에 반품 권리 행사에 관한 통신문을 보내십시오.

 

반품비용은 누가 지불하나요?

반품 케이스	반품 비용은 누가 지불하나요?
상품불량 : 상품의 불량, 운송업체에 의한 파손, 배송 당시 공장 불량, 구매한 상품과 다른 상품을 받은 경우에 해당됩니다. 이러한 경우, 수령 후 48시간 이내에 최대한 빨리 연락주시고, 제품 상태 사진을 첨부하여 보내주세요.	acacuss.com
고객이 마음을 바꾸거나, 만족하지 못하거나, 제품을 원하지 않는 경우 반품 비용은 누가 지불합니까?	구매자

 

교환:

원하는 품목을 얻는 가장 효율적인 방법은 현재 보유하고 있는 품목에 대해 반품을 시작하는 것입니다. 반품이 승인되면 새 품목을 별도로 구매할 수 있습니다.

재입고 수수료가 있나요?

아니요, acacuss.com에서의 반품은 무료입니다., 상기 조건에 따라 공급비가 발생하지 않습니다.

  

반품 및 환불 절차

반품된 제품을 환불받으려면 아래의 단계별 절차를 따르십시오.

1 단계.acacuss.com에 알리기이메일을 통해 info@acacuss.com으로 반품 요청을 보내려면 주문 번호, 제품 참조, 반품 이유 등의 정보를 포함해야 합니다.

2 단계.반품 요청을 처리합니다.반품 요청이 전송되면 당사 반품 부서 직원이 영업일 기준 최대 2일 이내에 연락을 드릴 것이며, 앞서 언급한 사항에 따라 반품 주소나 반품 물류 라벨을 제공할 것입니다.

3단계.제품을 반품하세요.귀하는 이 경우 표시된 시간을 고려하여 주문을 받은 날로부터 30일 이내에 과도한 지체 없이 제품을 반품해야 합니다.

4단계. 환불 기간10일 이내입니다.acacuss.com 당사는 부당한 지체 없이, 어떤 경우에도 귀하가 계약 종료 결정을 당사에 통보한 날로부터 10일 이내에 귀하로부터 받은 모든 지불금을 환불합니다.

환불 처리된 금액은 영업일 기준 2~3일 이내에 사용하신 결제 수단에 표시됩니다. 영업일 기준 2~3일 이내에 환불을 받지 못한 경우 은행 계좌를 다시 확인하시기 바랍니다. 은행이나 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 이루어지기까지는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 모든 작업을 완료했지만 여전히 환불을 받지 못한 경우 다음 주소로 문의해 주세요. info@acacuss.com.

주문 취소: 

주문을 취소하려면 구매 후 즉시 이메일로 문의해 주세요.info@acacuss.com, 취소 요청을 나타냅니다. (구매 시점으로부터 최대 3시간 이내에 취소를 요청할 수 있다는 점을 참고하세요.) 환불은 동일한 결제수단으로 진행됩니다. 패키지가 배송된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.