طقم بداية ماتشا

سياسات العودة واسترداد الأموال

• في acacuss.com ، لدينا سياسة إرجاع خالية من المتاعب.يمكنك إرجاع العناصر الخاصة بك في غضون 30 يومًا من تاريخ تسليم طلبك لأي سبب.
• نطلب منك أن تُرجع المنتجات في عبواتها الأصلية.
• سيتم استرداد جميع المنتجات التي تم إرجاعها بالكامل طالما لم يتم استخدامها أو تلفها.
• إذا تضرر أي عنصر أثناء العائد بسبب عدم كفاية العبوة ، فقد نقدم استردادًا جزئيًا وفقًا لتقديرنا.
• خلال فترة العودة ، يُسمح لك بفتح العبوة واختبار المنتج ، تمامًا كما تفعل في متجر عادي ، لضمان عمله بشكل صحيح.
• ومع ذلك ، يرجى الامتناع عن الاختبارات المفرطة وراء ما هو ضروري.
• إذا فقد المنتج القيمة بسبب المعالجة المفرطة ، فقد نقوم بتخفيض مبلغ الاسترداد.
• إذا كنت لا تريد حزمة مختومة ، فمن الأفضل ترك العبوة سليمة قدر الإمكان وإعادة بيعها بشكل صحيح.
• فتح حزمة مختومة سيجعل من الصعب علينا قبول العائد. بمجرد ملء طلب الإرجاع إلى بريدنا الإلكتروني علىinfo@acacuss.com، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا خلال 48 ساعة عمل مع عنوان الإرجاع أو علامة الإرجاع.
• إذا تلقيت منتجًا في حالة سيئة أو مع عيب المصنعالعودة مجانية، تحتاج فقط إلى تنزيل وطباعة الملصق.
• في حالة العوائد الطوعية (مثل شراء المنتج الخاطئ ، لا يناسب ، أو قمت ببساطة بتغيير رأيك) ، فأنت مسؤول عن الخدمات اللوجستية وتكلفة الشحن المرتجع.
•  لاسترداد أموالك ، سنستخدم نفس طريقة الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأولية إلا إذا كنت توافق بشكل صريح على خلاف ذلك.
• ستتم معالجة الاسترداد على الفور وبدون أي رسوم إضافية.
• قد نحجب المبلغ حتى نتلقى البضائع التي تم إرجاعها أو حتى تقدم دليلًا على العودة ، أيهما يحدث أولاً.
• لديك 30 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم لإرجاع المنتج واستلام أموال المبلغ المدفوع.
• لتلبية الموعد النهائي ، ما عليك سوى إرسال اتصالك فيما يتعلق بممارسة حقك في العودة قبل انتهاء فترة 30 يومًا.

هل لديك رسوم إعادة تخزين؟

لا،العودة في acacuss.com مجانية، وفقا للشروط المذكورة أعلاه ، لا توجد رسوم توريد.

إلغاء الطلب:

لإلغاء الطلب ، يرجى الاتصال بنا فورًا بعد الشراء عبر البريد الإلكتروني علىinfo@acacuss.com، الإشارة إلى طلب الإلغاء (يرجى ملاحظة أن لديك 3 ساعات كحد أقصى من وقت الشراء لطلب الإلغاء). سيتم إصدار استرداد باستخدام طريقة الدفع نفسها. بمجرد شحن الحزمة ، لا يمكن إلغاء الطلب.

التبادلات:

الطريقة الأكثر فعالية للحصول على العنصر المطلوب هي بدء إرجاع العنصر الذي لديك حاليًا. بمجرد قبول العائد ، يمكنك بعد ذلك المتابعة لإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

إجراء الإرجاع والاسترداد

لتلقي استرداد المنتج الذي تم إرجاعه ، يرجى اتباع إجراء خطوة بخطوة أدناه:

الخطوة 1.إبلاغ acacuss.com عن طريق البريد الإلكتروني ، يجب أن يتضمن إرسال طلب الإرجاع الخاص بك إلى info@acacuss.com المعلومات التالية: رقم الطلب ، مرجع المنتج ، وسبب الإرجاع.

الخطوة 2.معالجة طلب الإرجاع. بمجرد إرسال طلب الإرجاع ، سيتصل بك موظفو إدارة الإرجاع لدينا في غضون فترة كحد أقصى من أيام العمل وسيزودك بعنوان الإرجاع أو علامة اللوجستيات المرتجعة ، إذا كانت القضية حسب النقاط المذكورة سابقًا.

الخطوه 3.إرجاع منتجك. يجب عليك إرجاع المنتج دون تأخير لا مبرر له ، مع مراعاة الأوقات الموضحة في هذه الحالة ، في غضون 30 يومًا ، من اليوم الذي تتلقى فيه الطلب.

الخطوة 4. مصطلح الاستردادفي غضون 10 أيام.acacuss.com سوف ترد جميع المدفوعات التي تم استلامها منك ، دون تأخير لا مبرر له ، وعلى أي حال ، في موعد لا يتجاوز 10 أيام من اليوم الذي أبلغتنا فيه قرارك بإنهاء العقد.

يجب أن تظهر استرداد الأموال الصادر في طريقة الدفع التي استخدمتها في غضون 2-3 أيام عمل. إذا لم تكن قد استلمت أموالك في غضون 2-3 أيام عمل ، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى. اتصل بمصرفك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إصدار استرداد الأموال رسميًا. إذا كنت قد فعلت كل هذا وما زلت لم تستلم أموالك ، فيرجى الاتصال بنا علىinfo@acacuss.com.